Términos de Uso

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Reseñeame (reseñeame.es), un servicio de automatización de solicitudes de reseña vía WhatsApp dirigido a negocios (en adelante, "el Servicio").

2. Aceptación

Al registrarte y utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

3. Uso permitido

El Servicio está destinado exclusivamente a:

• Negocios legalmente constituidos
• Solicitar reseñas a clientes que han recibido un servicio real
• Comunicaciones de carácter no publicitario no solicitadas

Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para enviar spam, comunicaciones no deseadas o mensajes masivos sin relación con un servicio prestado.

4. Responsabilidad sobre los datos de clientes finales

El negocio usuario es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales (nombre y teléfono) que introduce en la plataforma. El negocio garantiza que:

• Dispone de base legal para tratar dichos datos (relación contractual con su cliente)
• Sus clientes finales han sido informados de que pueden recibir comunicaciones post-servicio
• Atenderá cualquier solicitud de sus clientes finales relativa a sus derechos RGPD

Reseñeame actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) y tratará dichos datos únicamente para prestar el Servicio contratado.

5. Condiciones económicas

El Servicio funciona mediante un sistema de créditos prepago. Los precios vigentes se muestran en la sección de créditos de la plataforma. Los créditos adquiridos no son reembolsables salvo fallo técnico imputable a Reseñeame.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%. No obstante, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida y no seremos responsables de interrupciones por causas ajenas a nuestro control (fallos de Meta, Stripe, fuerza mayor, etc.).

7. Limitación de responsabilidad

Reseñeame no se responsabiliza de los contenidos enviados por los negocios, del resultado de las campañas, ni de las decisiones de Meta de bloquear o limitar el envío de mensajes. La responsabilidad máxima de Reseñeame se limita al importe de créditos no consumidos en el momento del incidente.

8. Suspensión y cancelación

Reseñeame se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, la política de uso aceptable de Meta/WhatsApp, o la normativa aplicable, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales por email. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@reseñeame.com